Turizmde yapay zeka mevcut mu? Turizmde yapay zeka uygulamaları nelerdir?
Yapay zeka, günümüzde mevcut olan en ileri ve hızla büyüyen teknolojilerden bazılarıdır.
Öyleyse, yapay zeka’nın seyahat ve turizm endüstrisinde oldukça popüler olması ve profesyonellerin onu birçok farklı şekilde kullanması şaşırtıcı değil.
Yapay zeka çok yönlüdür ve birçok insan bu teknolojiden en iyi şekilde yararlanmanın yaratıcı yollarını bulmaktadır.
Yapay zekanın seyahat ve turizmdeki en önemli kullanım durumlarından bazılarını keşfedeceğiz.
Yapay Zeka Seyahat Ve Turizm Sektörünü Nasıl Dönüştürüyor?
Belirli kullanım durumlarına girmeden önce, yapay zekanın şimdiye kadar seyahat ve turizm endüstrisi üzerindeki genel dönüştürücü etkisini ele alacağız.
İster e-posta listelerinize daha fazla isim almak, ister işletmenizi tanıtmak veya müşteriler için daha iyi deneyimler sağlamak için kullanıyor olun, yapay zeka size birçok yönden yardımcı olabilecek çok yönlü bir araçtır. Kısacası, kullanımlarında çok yönlüdür.
Tur ve etkinlik operatörlerine, müşteri sorgularına yanıt yazma veya SEO’yu yönlendirmek ve arama motoru sıralamalarını iyileştirmek için içerik oluşturma gibi görevlerde yardımcı olabilir.
Ayrıca, seyahat ve turizm profesyonelleri, makine öğrenimi modellerini kullanarak yapay zekalarının kullanıldıkça daha akıllı ve daha yetenekli hale gelmesini de sağlayabilir.
Bu, bu yapay zeka programlarını, profesyonelleri birçok farklı şekilde destekleyen esnek araçlara dönüştürür.
Turizmde Yapay Zekanın Rolü
Artık yapay zekanın ne olduğunu biliyoruz. Ama bunun turizmle ne ilgisi var?
Görünüşe göre, yapay zeka bu sektörü muazzam bir şekilde etkiliyor ve çok sayıda çalışma ve raporla onaylanıyor.
Turizm ve konaklama endüstrisindeki yapay zeka pazarının değerinin 2026 yılına kadar yıllık %9,7 oranında büyüyerek 1,2 milyar doları aşacağı tahmin ediliyor.
Bu kadar önemli bir büyümeyi sağlayan nedir?
Kuşkusuz, kısmen bu son teknolojiyi seyahatte kullanmanın birçok faydasından kaynaklanmaktadır.
Seyahat Ve Turizmde Yapay Zeka Kullanım Örnekleri
Yapay zekanın seyahat ve turizm endüstrisi üzerindeki etkisini daha iyi bağlamsallaştırmak için, teknolojinin bazı önemli kullanım durumlarında size yol göstereceğiz.
Yapay zeka, daha önce de belirttiğimiz gibi, tekrarlayan görevler için en iyi şekilde kullanılır.
Bu, her seferinde aynı yüksek standartta defalarca tamamlanması gereken iş akışları için idealdir.
Bu nedenle, Rezdy gibi gelişmiş bir çevrimiçi rezervasyon sistemi ile eşleştirildiğinde, iş akışlarınızı daha da geliştirir ve süreçlerinizde bulunabilecek boşluklara ve hatalara yer bırakmazsınız.
Yapay zekalar, veri girişlerini kontrol etme, bilgileri doğrulama ve bilgileri bir bakışta yorumlanması kolay grafikler veya çizelgeler halinde işleme gibi görevlerde de harikadır.
Bunu akılda tutarak, seyahat ve turizmde yapay zekanın en belirgin altı kullanım durumuna bir göz atalım. Turizmde yapay zeka uygulamaları:
1. Seyahat Rezervasyonu ve Planlaması
Seyahat planlarını oluşturma, iki kez kontrol etme ve ardından sonuçlandırma süreci, hem gezginler hem de planlarını gerçekleştiren profesyoneller için zaman alıcı ve stresli olabilir.
Neyse ki, yapay zeka bu konuda yardımcı olabilir.
Örneğin, yapay zeka, bireysel ihtiyaçları için özel olarak tasarlanmış seyahat güzergahları oluşturmak için bir müşterinin önceki seyahat geçmişinden veya tercihlerinden yararlanabilir.
Bu, tüm müşterilerinize eskisinden çok daha az çabayla kişiye özel bir hizmet sunmanızı sağlar.
Ayrıca, turistlerin yalnızca kişiselleştirilmiş öneriler almakla kalmayıp, aynı zamanda rezervasyon yapmadan önce destinasyonlara ve ilgi çekici yerlere sanal turlar düzenleyebildikleri için tatillerini planlamalarını kolaylaştırır.
Bu, tur operatörlerinin gitmeden önce seyahatlerinin her detayını planlamalarına yardımcı olabileceği anlamına gelir.
2. Gelir Yönetimi
Yapay zekayı seyahat ve turizmde kullanmanın doğrudan daha yüksek gelir sağladığını söylemiyoruz.
Söylediğimiz şey, yapay zeka yanınızdayken, getirdiğiniz geliri yönetmenin önemli ölçüde daha kolay, daha basit ve daha hızlı olduğudur.
Yapay zeka araçları, ödemeleri işlemede harikadır. Bu, gelen ve giden parayı içerir, böylece işletmenizde tam olarak ne kadar para kaldığını her zaman bilirsiniz.
Ayrıca, doğru hizmet için doğru ödemenin alınmasını sağlamada da harikadırlar, bu nedenle müşterilerinizden hizmetleriniz için yanlışlıkla yanlış fiyatlar talep etme konusunda asla endişelenmenize gerek kalmaz. Bu size yöneticide çok zaman kazandırır.
Ek olarak, restoranlar ve seyahat şirketleri için yapay zeka destekli muhasebe yazılımı, gelirinizle ilgili sahip olduğunuz bilgileri grafiklere ve çizelgelere dönüştürmenize yardımcı olabilir.
Bunlar, mali durumunuzun mevcut durumu gibi şeyleri ölçmede ve gerçek gelirinizi tahminlerinizle karşılaştırmada son derece yararlıdır.
Bu yazılım, ek bonuslar olarak faturaları ayarlama ve tahminler hazırlama konusunda da harikadır.
3. Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir seyahat ve turizm endüstrisi profesyoneli, müşterileri mutlu etmenin işin hayati bir parçası olduğunu bilir.
Bu nedenle, yapay zekanın mümkün olan en iyi müşteri hizmetini sağlamanıza yardımcı olabilmesi çok yararlıdır.
Yapay zekanın bunu yapabilmesinin önemli bir yolu sohbet robotlarıdır.
Ekipleriniz günün her saati müsait olamıyorsa, sohbet robotları müşterilerinizin mesai saatleri dışında ihtiyaç duydukları bilgileri almalarına yardımcı olabilir.
Bu, onların soru veya sorunlarla baş başa kalmalarını ve yardım almamalarını engeller.
Ayrıca yapay zeka, her etkileşimin sonunda anketler göndererek ve/veya müşterilerle anket yaparak müşteri memnuniyetini ölçmenize yardımcı olabilir.
Bu, müşteri hizmetlerinizi nasıl iyileştirebileceğiniz ve bu konuda nerede başarılı olduğunuz konusunda net bir fikir edinmenizi sağlar.
4. İşletme Finansmanı ve Muhasebesi
Mükemmel işletme finansmanı ve muhasebesi olmadan bir işletmeyi yürütmek imkansızdır ve yapay zeka bu konuda son derece yardımcı olur.
Örneğin, self servis vergi yazılımı kullanıyorsanız, finans ve muhasebe süreçlerinizde her türlü avantajdan yararlanabilirsiniz.
Bunun nedeni, bu tür yazılımların vergileri tamamlama sürecini son kullanıcılar için mümkün olduğunca basit ve stressiz hale getirmeye dayanmasıdır.
Yapay zeka tabanlı yazılım, işletmelerin yeni uygulananlar da dahil olmak üzere tüm kural ve düzenlemelere uymalarına yardımcı olur.
Ayrıca, kayıt tutma şeklinizi kontrol etmek ve ince ayar yapmak için idealdir, bu da taranması daha kolay olan daha iyi organize edilmiş veriler sağlar.
5. Self Servis Teknolojisi
Seyahat ve turizm sektöründeki her işletme, her görev için uzmanları işe alacak kaynaklara sahip değildir. Bu nedenle self servis teknolojisi çok önemlidir.
yapay zeka uygulamaları bu tür teknolojilere çok uygundur.
Yapay zekalar hakkında hatırlanması gereken şey, kısaltmanın içinde açıkça görülüyor: onlar istihbarat teknolojisidir.
Yani, insanlarla temel düzeyde, kulaklık seti gibi bir aracın yapamayacağı şekilde etkileşime girebiliyorlar.
Başka bir deyişle, self servis için harikadırlar, çünkü soruları özerk bir şekilde yanıtlayabilirler.
Örneğin, turistlere rezervasyon sürecinde baştan sona rehberlik edebilirler.
Seyahat gereksinimleri ve sigorta ile ilgili soruları yanıtlayabilir ve hatta farkında olmadıkları ekstralar önerebilirler.
6. Pazarlama ve Reklamcılık
Seyahat ve turizm endüstrisi, müşterileri çekmek için pazarlamayı kullanmaya dayanır ve bu, yapay zekanın yardımcı olabileceği bir şeydir.
ChatGPT gibi yapay zeka programları, pazarlamacıların mümkün olan en iyi reklam kampanyalarını oluşturmasına yardımcı olur.
Bunu, profesyonellerle fikirlerindeki hatalar veya zayıf noktalar hakkında konuşarak yaparlar ve bu da daha güçlü bir nihai ürünle sonuçlanır.
ChatGPT, içerik için beyin fırtınası fikirlerine de yardımcı olabilir.
Özellikle ChatGPT, insanlarla gerçek konuşmaları yakından simüle edecek şekilde ‘konuşur’.
Bu, profesyonellerin içerik fikirlerinde ince ayar yapmak için aracı kullanmalarına yardımcı olur ve ortaya çıkan blog gönderilerinin doğru kitlelere hitap etmesini ve seçtikleri konulara uygun şekilde uyarlanmasını sağlar.
Bunun gibi araçları kullanarak, siteniz ve blogunuz için özellikle arama motoru sıralamanızı iyileştirmeyi amaçlayan SEO odaklı içerik oluşturabilirsiniz.
Bu, şirketinizin görünürlüğünü artırmanın yanı sıra okuyucularınız için değerli olan ilgi çekici içerik sağlamanıza olanak tanır.
7. Yapay Zeka Daha Iyi Bir Müşteri Deneyimi Sunuyor
Turizm sektöründe müşteri memnuniyeti hayati önem taşır çünkü markanızın itibarı ve başarısı buna bağlıdır. İşte yapay zekanın müşteri deneyimini iyileştirebileceği yollar.
1. Kişiselleştirme
Akıllı önerilerin kullanımı, herhangi bir eylemi tamamlamak için gereken adımları azaltarak kullanıcı deneyimini etkiler.
Yapay zeka sizin hakkınızda birkaç şey öğrendikten sonra, zevkinize göre önerilerde bulunabilir.
2. Dinamik fiyatlandırma
Mevcut pazardaki istikrarsızlık nedeniyle, kullanıcıların hizmetlerin fiyatını gerçek zamanlı olarak bilmeleri gerekir.
Yapay zeka destekli envanter araçları, hizmetlerinizin maliyetini çok az denetimle güncelleyerek müşterinin her zaman mevcut en iyi kişisel ve kurumsal seyahat fırsatlarını elde etmesine yardımcı olabilir.
3. Duygu analizi
Yapay zeka ve makine öğrenimi algoritmaları, markanıza yönelik tüketici duyarlılığını tespit etmek için verileri toplayabilir.
4. Konukseverlik
Turizm ve yapay zeka mükemmel bir şekilde birleşiyor:
Yapay zeka, seyahatin her yönünü optimize ediyor ve bu nedenle misafirperverlik puanını iyileştiriyor.
5. Müşteri desteği
Müşteri hizmetleri düzeyi, müşterilerin bir şirketle olan ilişkilerini büyük ölçüde etkiler, bu nedenle otomatik yanıtları insancıllaştırmak için NLP algoritmalarını kullanan yapay zeka özellikli sohbet robotlarına yatırım yapmanız gerekir.
8. Yapay Zeka Bagaj Taşımayı Basitleştirir
BagsID gibi yapay zeka araçları, bagaj taşıma ile ilgili işlemleri izlemek ve işlemek için biyometrik verileri kullanır.
Hızlı bilgisayar görüşü ile birlikte yapay zeka, bir yolculuk sırasında bagajı tanıyabilir ve izleyebilir, böylece insan hatasını azaltır.
9. Yapay Zeka Markaların Güncel Kalmasına Yardımcı Oluyor
Sosyal medya çağında alakalı kalmak, kusursuz bir marka kimliğini korumayı içerir.
Daha önce tartışılan duygu analizine geri dönelim: Net destekçi puanı (NPS) gibi tüketici memnuniyeti verilerini takip etmek, markanız hakkında ne hissettiklerini bilmenizi sağlar.
Ancak Brand24 gibi yapay zeka duygu analizi araçları, sosyal medya puanını analiz ederek bunu birkaç adım öteye taşıyor.
10. Yapay Zeka Daha Iyi Veri Güvenliği Sunuyor
Çoğu yapay zeka aracı bulut tabanlıdır ve bu da onları daha güvenli hale getirir.
Ayrıca, Microsoft (Azure) ve Amazon (AWS) gibi bulut sağlayıcıları, hassas verileri korumak için şifreleme protokolleri kullanır, böylece veri sızıntıları konusunda endişelenmenize gerek kalmaz.
11. Yapay Zeka, Veri Kalitesini Artırır
Bulut yapay zeka araçları, çok büyük veri yığınlarını düzenlemek, analiz etmek ve yorumlamak için veri yönetimi entegrasyonlarıyla birlikte gelir.
Kendi kendini optimize eden makine öğrenimi algoritmalarıyla birlikte bu araçlar, markaların kullanabileceği verilerin kalitesini artırır.
